贝壳新书《安家》上架 99个小故事揭示交易风险

  二手房交易流程复杂、交易周期长，普通消费者往往难以识别其中的风险点。诸如房屋产权是否清晰、贷款流程如何操作、买到了瑕疵房怎么样处理等问题，让我们消费者一不小心就容易“踩坑”。那么，究竟如何把风险降到最低？贝壳新书《安家：99个故事教您买卖二手房》给出了切实可行的参。

  例如：入住之后，发现原本好好的房子变成了“水帘洞”；买房时赠送的小花园，却被定为违建，必须拆除；签合同一切顺利，结果出售方配偶却突然反悔，表示房子不卖了；为实现“拎包入住”的美好愿景，消费者为房子的家具和装修额外支付了一大笔费用，然而交房时却家徒四壁，所有家具都不翼而飞……

  4月23日，既是世界读书日，也是贝壳找房成立七周年的日子。在这一具有特殊意义的日子里，贝壳找房联合中国法治出版社发布的新书《安家：99个故事教您买卖二手房》正式上架，旨在为公众预警交易风险。

  作为贝壳首次对外发布的二手房交易“避坑指南”，该书共收录了来自全国20个城市的99个真实案例，精选自贝壳上万个真实交易，涵盖二手房交易全流程中常见的27个风险场景，对交易参考性极强。

  众所周知，二手房交易周期通常较为漫长且流程复杂，若发生风险或纠纷，购房者不仅会耗费大量的时间和精力，多年的积蓄也可能会付之东流。

  然而，交易纠纷的发生大多源于消费者风险意识薄弱，最终造成了难以挽回的损失。更为遗憾的是，由于交易风险大多难以直接向消费者进行提示触达，无法起到有效警示作用。

  此次贝壳发布的新书，把消费的人的困惑、“踩坑”案例以及纠纷处置结果进行了系统地归纳整理，分为34个专题，不仅涉及交易流程中的抵押、查封、税费、贷款、购房款支付、物业交割、连环单、漏水等普遍性问题，还覆盖了车位、邻里关系等核心纠纷场景，对风险交易案例的深度剖析还原，为广大购买的人提供了针对性的“避坑”建议。

  为让读者在享受阅读乐趣的同时，也能学到实用的法律知识和风险防范技巧，新书将交易案例故事化，将纠纷场景化还原。以“委托中介卖房”为例，通过三个真实发生的案例，呈现了房屋在挂牌期突发漏水、钥匙丢失等场景，详细还原了纠纷爆发过程、各方诉求与法院的责任认定。同时，为消费者及房产经纪人提示了委托中介卖房需注意的风险点及相关法规条款的详细解释。

  “对消费者好，帮助服务者对消费者好”，是贝壳始终坚守的企业行为准则。此次贝壳新书发布，不仅能够为消费者普及房产交易基础知识、提升风险意识，还能够提示服务者规范作业流程，让服务者更懂法、更好地服务消费者。

  “客户至上是贝壳的价值观。”谈及新书编著的初衷，贝壳经纪事业线法务负责人孙笑竹表示，“贝壳希望将这些真实的案例、纠纷以及宝贵经验，以‘避坑指南’的形式沉淀下来，面向公众出版一本书，这相当于为消费的人提供了一个防范风险、解决纠纷、维护自身合法权益的交易指南，能够最大限度的减少交易摩擦，规避交易风险与损失。”

  “客户至上”“一切从客户的真实需求出发”“换位思考”“有理让三分”，这些客户思维贯穿贝壳七年来企业经营与服务的方方面面。此次新书发布只是一个开始，未来，贝壳将秉持“客户就是上帝”的企业价值观，不断探索更多服务好消费者的新尝试。

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